Wenn der Hausmeister den Immobilienverkauf behindert oder sich in Dinge einmischt, die ihn nichts angehen: So schützen Sie sich

Die häufigsten unangemessenen Verhaltensweisen

Während eines Immobilienverkaufs kommt es am häufigsten zu folgenden problematischen Situationen:

1. Unangebrachte Kommentare und Klatsch (Ungefragte Informationen):

   Der Hausmeister spricht potenzielle Käufer am Eingang an und äußert ungefragt Kommentare über das Gebäude, die Bewohner oder die Wohnung, etwa: „Ach, Sie möchten diese Wohnung kaufen? Vor zwei Jahren gab es dort einen Wasserschaden …“ oder „Die Eigentümer müssen schnell verkaufen …“

2. Falsche Angaben zu den Hausgeld- oder Betriebskosten:

   Es werden falsche Zahlen genannt oder die laufenden Kosten des Gebäudes übertrieben dargestellt, wodurch potenzielle Käufer abgeschreckt werden.

3. Mangelnde Kooperation oder Zurückhalten von Schlüsseln:

   Der Hausmeister verweigert den Zugang für Fachleute, beispielsweise Vermessungsingenieure oder Gutachter der finanzierenden Bank, oder verhält sich gegenüber dem Immobilienmakler und den Besuchern unfreundlich.

4. Eingriffe in die Privatsphäre und übermäßige Neugier:

   Besucher werden im Eingangsbereich ständig ausgefragt oder mit aufdringlichen Fragen zu ihren finanziellen Verhältnissen oder den Gründen für den Verkauf konfrontiert.

Welche Risiken bestehen für den Verkäufer?

Ein Hausmeister, der die Grenzen seiner Aufgaben nicht respektiert, kann konkrete Nachteile verursachen:

• Wertminderung der Immobilie: Unrichtige oder unvollständige Informationen können unnötige Zweifel hervorrufen und Käufer zu niedrigeren Kaufangeboten veranlassen.

• Verlust potenzieller Käufer: Ein unfreundlicher Empfang oder eine unangenehme Atmosphäre im Eingangsbereich können Interessenten abschrecken, bevor sie die Wohnung überhaupt besichtigt haben.

• Verletzung der Privatsphäre: Der Immobilienverkauf ist eine private Angelegenheit zwischen Verkäufer, Käufer und gegebenenfalls dem Immobilienmakler.

Was regelt der Arbeitsvertrag und wo liegen die Grenzen der Aufgaben des Hausmeisters?

Es ist wichtig zu beachten, dass der Hausmeister beim jeweiligen Wohnungseigentümerverband beziehungsweise der Eigentümergemeinschaft angestellt ist und seine Tätigkeit allen Eigentümern dient, einschließlich desjenigen, der seine Wohnung verkauft. Der geltende Tarifvertrag und die arbeitsvertraglichen Pflichten sehen Anforderungen an Vertraulichkeit, professionelles Verhalten und respektvollen Umgang mit den Bewohnern vor.

• Keine Vermittlungstätigkeit: Der Hausmeister ist kein Immobilienmakler und nicht befugt, im Namen des Verkäufers geschäftliche Informationen, Immobilienbewertungen oder persönliche Einschätzungen zur Wohnung abzugeben.

• Verpflichtung zur Vertraulichkeit: Der Hausmeister muss die Privatsphäre der Bewohner respektieren und darf keine vertraulichen Informationen über persönliche Angelegenheiten oder Immobilienverhandlungen weitergeben.

5 praktische Tipps für den Umgang mit der Situation

Wenn Sie feststellen, dass der Hausmeister den Verkauf Ihrer Immobilie erschwert, sollten Sie entschlossen und professionell vorgehen:

1. Ein höfliches, direktes Gespräch führen:

   Sprechen Sie den Hausmeister unter vier Augen und in sachlichem Ton an. Erklären Sie, dass sämtliche Informationen zum Verkauf ausschließlich von Ihnen oder Ihrem Immobilienmakler bereitgestellt werden, und bitten Sie ihn, sich auf seine eigentlichen Aufgaben zu beschränken.

2. Den Immobilienmakler einbeziehen:

   Ein erfahrener Immobilienmakler weiß, wie der erste Kontakt am Hauseingang organisiert werden sollte. Er begleitet potenzielle Käufer persönlich und vermeidet Situationen, in denen diese allein im Eingangsbereich stehen oder mit unpassenden Kommentaren konfrontiert werden.

3. Eine schriftliche Beschwerde an die Hausverwaltung richten:

   Wenn das unangemessene Verhalten anhält, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde bei der Hausverwaltung ein. Beschreiben Sie die Vorfälle sachlich und nennen Sie Datum, Uhrzeit und konkrete Einzelheiten. Die Hausverwaltung kann den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen im Rahmen der arbeitsvertraglichen Pflichten ergreifen.

4. Die Richtigkeit der Informationen sicherstellen:

   Vergewissern Sie sich, dass sämtliche Unterlagen Ihrer Immobilie vollständig und transparent sind, einschließlich der baurechtlichen und katasterbezogenen Dokumentation sowie der von der Hausverwaltung ausgestellten Abrechnungen der Gemeinschaftskosten. So können Sie unbegründete Gerüchte und irreführende Aussagen schnell richtigstellen.

5. Formelle arbeitsrechtliche Maßnahmen in schwerwiegenden Fällen:

   Wenn das Verhalten des Hausmeisters nachweislich einen Schaden verursacht, beispielsweise den dokumentierten Verlust eines Kaufangebots, können die Hausverwaltung oder die zuständigen Arbeitgebervertreter prüfen, ob formelle arbeitsrechtliche Maßnahmen gemäß den geltenden Vorschriften angebracht sind.

Fazit

Der Verkauf einer Immobilie ist ein wichtiger und sensibler Schritt. Kein äußerer Einfluss, auch nicht das aufdringliche Verhalten eines Hausmeisters, sollte den Verkaufsprozess unnötig gefährden.

Die Zusammenarbeit mit Immobilienprofis bedeutet auch, einen Ansprechpartner an seiner Seite zu haben, der die Besonderheiten einer Eigentümergemeinschaft versteht und diskret damit umgeht. So werden die Privatsphäre und die Ruhe Ihrer Verkaufsverhandlungen vom ersten Besichtigungstermin bis zum Notartermin geschützt.

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